Este es el Aviso de Privacidad para clientes de Better Call Hit Mind, S.A. de C.V. (En adelante “HITMIND”). En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales, ponemos a su disposición este documento que proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando navega a través de nuestra página web www.hitmind.mx, o cuando recibe alguno de nuestros servicios como nuestro cliente.

Responsable de sus datos personales.

HITMIND (en adelante e indistintamente el “Responsable” o “HITMIND”) es el Responsable de sus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es:

Edgar Allan Poe No. 85-B, Interior 72, Col. Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.

Uso y solicitud de datos.

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, HITMIND recaba o puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y de contacto.
• Datos de características personales.
• Datos económicos financieros y de seguros.
• Datos de circunstancias sociales.
• Datos de navegación y dispositivos.
• Datos de identificación y de contacto de representantes legales.

Datos sensibles.

El Responsable no solicita datos personales sensibles (como datos de salud) para navegar o para prestar nuestros servicios. Como cliente de HITMIND, usted debe abstenerse de proporcionar este tipo de información a HITMIND.

Datos personales de terceros.

Si usted entrega al Responsable datos personales de terceros (por ejemplo de contactos o de familiares) para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarle sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información al Responsable y que los mismos son correctos y completos.

Datos personales de menores de edad.

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable no solicita datos de menores de edad (personas físicas, menores de 18 años). Si a través de cualquier medio (incluida en nuestra página web) cualquier persona proporciona datos personales de menores y el Responsable tiene conocimiento y certeza de tal hecho, procederemos a la eliminación de esta información de manera inmediata.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

El Responsable podrá tratar sus datos personales para dos tipos de finalidades: primarias y secundarias.

Finalidades primarias:

• Gestión control y administración de solicitantes de información (como cotizaciones) genéricamente conocidos como posibles clientes.
• Proporcionar a posibles clientes que así lo soliciten información sobre las características de los servicios.
• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar la prestación del servicio.
• Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada al Responsable.
• Gestión, control y administración de clientes de HITMIND, tanto si se trata de personas físicas como de representantes legales y contactos designados por personas morales.
• Si así lo solicita, gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica.
• Facturación de los servicios ofrecidos por HITMIND.
• Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de HITMIND.
• Participar y coadyuvar en el cumplimiento de disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y demás normativa aplicable; mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
• Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
• Archivo de información sobre prestación de servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de HITMIND ante instancias judiciales o administrativas.
• Estadística y registro histórico de clientes y posibles clientes.

Si usted no ha manifestado su oposición en el momento de proporcionar sus datos a HITMIND , podremos tratar sus datos personales para las siguientes:

Finalidades secundarias

• Envío de comunicaciones de mercado, comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes como cliente o posible cliente, relacionadas con los servicios de HITMIND. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación electrónica o postal.
• Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).
• Envío y seguimiento a invitaciones para eventos, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones, dinámicas u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por HITMIND.

Si usted cambia de opinión, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso revocar su consentimiento para tales efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que HITMIND no proporcione los servicios ofrecidos por nosotros.

Transferencia de sus datos.

HITMIND podrá compartir sus datos personales y llevar a cabo transferencias de datos personales en los términos de la Ley y el presente Aviso de Privacidad, tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:

• Hacia nuestras sociedades subsidiarias y/o afiliadas o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en su expediente como cliente; cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, prevención de actividades ilícitas, así como incumplimiento de obligaciones de normativas sectoriales; comunicación de informes, evaluaciones, reportes, auditorías internas y externas hacia órganos de administración del grupo corporativo del Responsable, así como fines estadísticos y de registro histórico de los clientes del Responsable.
• Bancos u otras entidades financieras para el cumplimiento de obligaciones de pago.
• Prestadores de servicios y socios comerciales, para completar la adquisición de servicios prestados por HITMIND.
• Organismos públicos, administraciones públicas federales, estatales y/o municipales, comisiones, institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

Derechos ARCO.

La Ley regula los derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:

• Acceso: el derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
• Rectificación: el derecho de solicitar en todo momento la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación: el derecho a que HITMIND cancele el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y posterior supresión.
• Oposición: el derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.

Para ejecutar cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestra área de datos personales, a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] ; o
• Enviando una solicitud debidamente firmada a la dirección Edgar Allan Poe No. 85-B, Interior 72, Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.

La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

• Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
• Copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre. Podrá omitir este requisito si aporta información que lo acredite como cliente de HITMIND y lo identifique de forma indubitable.
• Una descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
• En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.

HITMIND responderá a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, HITMIND la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, HITMIND solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

El derecho de cancelación no es absoluto. Tome en cuenta que HITMIND debe conservar información para cumplir con sus diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

Revocación de consentimiento o limitación del uso de sus datos

Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales; esta revocación puede tener como efecto que no podamos prestarle a algunos servicios. Si existen causas de interés público u obligaciones legales relacionados con la seguridad de nuestros clientes, es posible que podamos negar la revocación de su consentimiento para determinadas finalidades.

Si usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, HITMIND dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad que resulten procedentes o expresamente solicitadas. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación de su consentimiento no podrá tener por objeto garantizado que los terceros que han tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de inmediato, ni en el futuro, porque ellos pueden usar su información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Usted podrá enviar su solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico [email protected] , siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los derechos ARCO.

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestra área de datos personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.

HITMIND cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando solicita su inclusión en ellos de forma expresa. En tales casos, HITMIND otorgará a los titulares que soliciten su registro de la constancia de inscripción correspondiente.

Cookies.

En nuestra página web www.hitmind.mx usamos cookies y otros medios que permiten recabar información cuando usted la visita y navega a través de esta.

Las cookies utilizadas por HITMIND en su página web permiten recabar, analizar y conservar información electrónica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de nuestros canales de comunicación y formularios. Las cookies permiten recabar información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestra web y nuestros servicios en línea.

Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puede deshabilitarlas en función de su navegador y sistema operativo, recomendamos que visite el sitio www.allaboutcookies.com en el que se explica paso a paso cómo deshabilitarlas.

Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa o correcta algunas funciones de nuestra web.

Cambios en nuestro Aviso de Privacidad.

Nuestra página web y nuestros servicios estarán en constante actualización para incluir nuevas funciones que sean útiles para nuestros prospectos y clientes y por lo tanto, nuestro Aviso de Privacidad podrá cambiar para reflejar estas mejoras.

HITMIND podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En todo momento, podrá solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestra área de datos personales, a través de la dirección electrónica [email protected]. Cuando resulte legalmente procedente y contemos con su correo electrónico, HITMIND podrá comunicar cambios al presidente Aviso de Privacidad a través de ese medio de comunicación.

El Aviso de Privacidad que regula el tratamiento de sus datos personales será el que aparezca publicado en nuestra página web e identifique el tipo de relación que usted tiene con HITMIND. Podrá acceder a la última versión de este aviso de privacidad a través de www.hitmind.mx , sección avisos de privacidad.

Si ha tenido acceso a este Aviso de Privacidad por medios electrónicos o si desea comunicar su negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, puede comunicar esta decisión en cualquier momento a través de los medios establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO.

Dudas o aclaraciones.

En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestra área de datos personales a través de los correos electrónicos [email protected], [email protected], [email protected]

Última actualización: Mayo, 2022.